Одним из наиболее эффективных способов защиты активов является страхование. К сожалению, многие бизнесмены игнорируют необходимость страхования имущества, запасов и материалов пока не «грянет гром» и не будет слишком поздно. Предприниматели, думающие наперед и грамотно оценивающие свои риски, либо же те бизнесмены, которые уже ощутили на себе все минусы отсутствия страхового полиса, часто задаются вопросом: «Как не ошибиться при выборе страхового полиса и страховой компании?»

Корпоративная розница теперь процветает и в России – федеральные и региональные сети заполонили рынок и активно теснят небольшие и средние компании с рынка розницы. Супермаркеты и гипермаркеты разрастаются как грибы, усиливая конкуренцию и вынуждая персонал в головных офисах задумчиво тереть затылок, выискивая идеи для создания конкурентных преимуществ.

Качество обслуживания, при прочих равных, является ключевым фактором в удержании существующей клиентской базы и привлечения новых клиентов. Многие компании, как показывают последние исследования, уделяют недостаточно внимания внедрению стандартов качества обслуживания и контролем над их исполнением. Большинство субъектов малого бизнеса и вовсе не задумывались о внедрении специальных программ обслуживания клиентов.

Между тем, отдача от программ качества обслуживания клиентов в разы превышает затраты на внедрение и исполнение таких программ. Как же перевести обслуживание клиентов на качественно новый уровень?

Многие владельцы и менеджеры магазинов, торгующих различными товарами, не раз задают себе этот вопрос, ведь повышение продаж значит так много для бизнеса! Это и увеличение доходов, и снижение расходов за счет «растворения» постоянных издержек и возможности получать лучшие предложения от поставщиков, и еще, в конце концов, получение заслуженного удовлетворения от достигнутых результатов. Кто-то пытается действовать по научному, придерживаясь «книжных» вариантов построения продаж или привлекая специалистов по маркетингу, а некоторые пускаются в самостоятельное плавание и пробуют все подряд, действуя методом проб и ошибок.

Для успешного ведения деловых переговоров нужно знать общепринятые правила «игры». Только тогда можно контролировать ситуацию, говорить на одном языке с партнером, учитывая общие интересы.

К каждой деловой встрече надо готовиться основательно. Собрать как можно больше информации о будущем собеседнике и его фирме. Источниками могут быть обзоры СМИ, пресс-релизы, новости компаний, знакомые, его коллеги по работе.